¿CARRO LIMÓN? CONOZCA SUS DERECHOS

¿Le parece que ha pasado más tiempo en el taller de servicio que disfrutando de su vehículo de motor nuevo? ¿Tiene su automóvil algún desperfecto mecánico que ha sido objeto de 2 o más reparaciones bajo garantía? Si su contestación a cualquiera de estas preguntas es Sí, con toda probabilidad tiene una reclamación válida en contra del fabricante y su vendedor o distribuidor autorizado en Puerto Rico.   

Las Leyes y Reglamentos de garantías de vehículos de motor están diseñadas para proteger los derechos de los consumidores. Sin embargo, estas medidas muchas veces se convierten en “letras muertas”, toda vez que los consumidores las desconocen o no entienden cómo utilizarlas a su favor.  Aquí llenamos este vacío con una explicación detallada y respuestas sencillas a sus preguntas más frecuentes sobre este tema.

Eso varía de caso en caso.  El remedio puede variar desde la reparación satisfactoria de los defectos del vehículo, incluyendo una posible compensación económica por las angustias sufridas, o hasta la resolución o el cancelación del contrato de compra o arrendamiento del auto, lo cual implicaría la devolución íntegra de todo el dinero que haya pagado por el mismo. 

En todos los casos que nuestro Bufete trabaja, se solicita como remedio la resolución del contrato, la devolución de todo el dinero pagado, más daños y perjuicios y el reembolso de gastos legales.

La mejor manera de protegerse en cualquier procedimiento legal es contando con su propio abogado que lo represente y se asegure que sus derechos no sean atropellados. La realidad es que no existe sustituto para un abogado que lo asesore y represente desde el inicio de un caso. Ahora bien, de optar por litigar su querella por derecho propio, debe procurar, como mínimo, hacer lo siguiente:

• Lea con detenimiento cada una de las leyes y reglamentos que le aplican a su caso. Pídale una lista de ésos al DACO. Lo más educado que se encuentre, lo más difícil será que lo engañen.

• Aunque no lo contrate para que lo represente, consulte con al menos un abogado sobre su opinión del caso y las diversas causas de acción a su alcance, así como la estrategia general para manejar el tipo de reclamación que tiene.
  

• Visite la oficina regional del DACO a cargo del caso y platique con un abogado de la agencia que le brinde una consulta sobre las diversas causas de acción a su alcance y la forma en que se debe preparar para la vista administrativa.
  

• Nunca deje de objetar un informe técnico del perito de la agencia que le sea adverso, dentro del término de quince (15) días que dispone la reglamentación del DACO. De no objetar el informe se da por estipulado (aceptado), lo cual de ser adverso afectaría grandemente su caso. Si difiere de cualquier aspecto del informe, objételo inmediatamente.
  

• Siempre notifique a las partes copia de la prueba documental que procura presentar en la vista administrativa con varios días de anticipación a la misma, especialmente si ésta fue solicitada por las partes mediante moción.
  

• Vaya bien preparado(a) a la vista administrativa y con un plan para persuadir al juez administrativo para que falle a su favor. Recuerde que el comerciante comparecerá a la vista con un abogado, mientras usted tiene que ser su propio abogado.​​

Acceda a la Guía de Autos del DACO, la cual contiene mucha información valiosa para todo consumidor que esté considerando comprar un vehículo de motor o ya sea dueño de uno.​